¿Cuánto tarda el envío?

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El envío a la Península y Baleares tiene un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles. Para envíos fuera de la península (Islas Canarias y Europa) el tiempo de entrega es de 4 a 6 días hábiles.

 

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¿Cuánto es el costo de los envíos?

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      Depende del destino al que va el paquete; al realizar la compra y antes de pagar, el cliente puede ver cuál es el importe del envío.

 

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¿Cuántos intentos de entrega se pueden realizar?

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La empresa de transporte tiene hasta 1 intento de entrega sin ningún costo adicional, si no es posible la entrega, el cliente deberá cubrir un sobre costo.

 

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¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

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De los cambios y devoluciones no cubrimos los gastos de envío; el costo que debe pagar el cliente será el mismo que pagó para el envío, por cada trayecto.

 

 

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

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El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días naturales una vez haya recibido su pedido; en este caso odisseamodas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

 

 

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

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 Comuníquese a través del correo info@odisseamodas.com para darle las instrucciones correspondientes. Dependiendo de la localidad de su domicilio, podemos enviar a recoger el paquete si lo desea y previa comunicación con nosotros, vía correo electrónico.

 

 

¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio online?

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No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido la devolución, NO podremos recibir el paquete ni efectuar el reembolso del pago.

 

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Si cambio un artículo, ¿puedo hacer una devolución del nuevo artículo?

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Sí, tienes 14 días naturales a partir de la fecha en que hayas recibido tu pedido; en este caso odisseamodas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

 

 

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

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Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

 

 

Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.

 

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Ropa interior y fajas: no se podrán cambiar o devolver, por normativa sanitaria.

 

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Artículos de oferta o promociones: No tienen cambio ni devolución.

 

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Prendas y artículos de fiesta: no tienen cambio ni devolución.

 

 

¿Cómo recibiré la devolución?

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Recibirá el importe de la devolución a través de un vale canjeable por otra compra en la web; dicho vale tiene una caducidad de 6 meses a partir de la devolución de la compra.

 

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IMPORTANTE: En odisseamodas.com NO hacemos devolución de dinero, la devolución la recibirá en forma de VALE CANJEABLE en el sitio web,  a EXCEPCIÓN de que se trate de una devolución por mal estado de la prenda, de esta forma ODISSEA MODAS  hará la respectiva devolución del dinero si el cliente lo solicita. Las fajas, bodies y ropa interior no son elegibles para cambios, esto se debe a razones de higiene y salud.

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Como usted ha realizado la compra en una tienda online de Palma de Mallorca, si desea presentar una reclamación, lo debe hacer en La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo de Govern de Les Illes Balears a través de los medios disponibles en dicha oficina; para ello debe descargar el modelo de hoja de reclamación y adjuntar la reclamación hecha ante la empresa y la factura de la compra.